TQM i Six Sigma
Poslovni čelnici i menadžeri često se razilaze između TQM i Six Sigma dok pokušavaju odabrati najbolji pristup upravljanju i kontroli kvalitete za svoje organizacije. Razumijevanje razlika između ove dvije najvažnije je u takvim situacijama.
TQM se odnosi na cjelokupno upravljanje kvalitetom. Ovaj pristup je bio oko neko vrijeme prije nego što je Six Sigma uvedena. Dok zagovornici oba pristupa preferiraju međusobnu ekskluzivnost u poslovanju, dvoje se zapravo mogu nadopunjavati i mogu biti vrlo kompatibilni u različitim poslovnim situacijama.
Gdje će TQM olakšati kvalitetno poboljšanje procesa, proizvoda i usluga, Six Sigma će pomoći poboljšanju poboljšanja i održavanju fokusiranja. Pitanje koje mnogi pitaju jest da, ako i TQM i Six Sigma budu usmjereni na poboljšanje kvalitete, onda koja je zapravo razlika između njih?
Razlika Usmjerenost TQM-a opće je poboljšanje približavanjem problemu kolaborativno i kulturno. Iako Six Sigma koristi napore mnogih odjela, to je više od statističkog pristupa, a vrlo je usmjeren na podatke. Koristi se za mjerenje i analizu podataka kako bi se utvrdilo kako se manjkavosti i razlike mogu svesti na razinu na kojoj je 3.4 defekata na milijun ciklusa / proizvoda, dok se proces pokreće. U sustavu Six Sigma koristi se statistička kontrola procesa, a njih dvoje koriste statističke podatke za praćenje i održavanje procesa. Dok TQM nastoji povećati razinu izvedbe, Six Sigma se usredotočuje na postavljanje minimalnih standarda i zahtjeva za prihvaćanjem. U osnovi, ono što razlikuje TQM od Six Sigma, je kako svaki pristupi kontroli kvalitete.
U TQM-u, definicija kvalitete je razina na kojoj proizvod / proces udovoljava postavljenim standardima tvrtke. U Six Sigma definicija je relacijska, ističući da se kvaliteta odražava u najmanjem broju mana, koji se, što je više moguće, eliminira. Međutim, valja istaknuti da je definicija kvalitete tvrtke Six Sigma veća od strane kupca koji određuje vrijednost proizvoda. Six Sigmaov pristup je holistički, tražeći da se cijeli posao poveća, umjesto da se usredotočuje na samostalne procese i operacije unutar odjeljenih odjela. Iako TQM ne zahtijeva puno radno vrijeme za podršku procesu upravljanja kvalitetom, Six Sigma pristup zahtijeva ovlaštene stručnjake u Six Sigma tehnikama. Sažetak: TQM je izumio mnogo prije Six Sigma, i kao takav, Six Sigma je široko naslijedila mnoge principe TQM-a. Fokus TQM-a je opći napredak korištenjem kolaborativnog i kulturnog pristupa problemu, dok je Six Sigma statistički i podatkovni pogon. TQM naglašava povećane razine izvedbe; Six Sigma naglašava zahtjeve za prihvaćanje i minimalne standarde. Definicija kvalitete TQM-a je mjesto gdje proizvod zadovoljava postavljene standarde tvrtke, dok je definicija kvalitete tvrtke Six Sigma u većem dijelu određena od strane kupca.
