Efikasnost i efektivnost
Učinkovitost se odnosi na rad stvari na pravi način. Znanstveno se definira kao omjer izlaza i ulaza i usredotočuje se na dobivanje maksimalnog izlaza s minimalnim resursima. Učinkovitost, s druge strane, odnosi se na činjenje ispravnih stvari. Stalno mjeri ako stvarni izlaz odgovara željenom izlazu. Budući da je učinkovitost sve usmjerena na proces, važnost se daje "sredstvima" za rad, dok se učinkovitost fokusira na postizanje cilja "kraj".
Učinkovitost se bavi sadašnjom ili "status quo". Razmišljanje o budućnosti i dodavanje ili uklanjanje resursa mogu poremetiti trenutačno stanje učinkovitosti. Učinkovitost, s druge strane, vjeruje u postizanje krajnjeg cilja i stoga uzima u obzir sve varijable koje se mogu promijeniti u budućnosti. Da bi bilo učinkovito vrijeme i opet, potrebna je disciplina i strogost. To može stvoriti nefleksibilnost u sustavu. Učinkovitost, s druge strane, zadržava dugoročnu strategiju na umu i stoga je više prilagodljiva promjenljivom okruženju. Budući da je učinkovitost o pravilnim poslovima, zahtijeva dokumentaciju i ponavljanje istih koraka. Učiniti isto i na isti način sigurno će obeshrabriti inovacije. S druge strane, učinkovitost potiče inovativnost jer zahtijeva da ljudi razmišljaju, na različite načine na koje mogu zadovoljiti željeni cilj. Učinkovitost će gledati na izbjegavanje pogrešaka ili pogrešaka, dok je učinkovitost o dobivanju uspjeha. U ranijim danima masovne proizvodnje, učinkovitost je bio najvažniji pokazatelj uspješnosti za svaku organizaciju. Međutim, s potrošačima koji su suočeni s sve većim brojem izbora, učinkovitost organizacije uvijek je ispitana. Da bi bila uspješna organizacija, mora postojati ravnoteža između učinkovitosti i učinkovitosti. Jedino što je učinkovito i ne ispunjava zahtjeve dionika organizacije nedovoljno je svima. I učinkovitost može rezultirati uspjehom, ali s kojim troškovima? Sažetak: 1. Učinkovitost znači raditi stvari ispravno, dok Efektivnost radi na pravim stvarima. 2. Učinkovitost usredotočuje se na proces ili "znači", dok Efektivnost fokusira na kraj. 3. Učinkovitost je ograničena na sadašnje stanje, dok učinkovitost uključuje dugoročno razmišljanje. 4. Organizacije moraju biti učinkovite i učinkovite kako bi bile uspješne.
